Командная сессия «ПО ТРОПЕ КЛИЕНТА»  завершает наш список проектов 2022г.

Мы предложили заказчику нестандартный подход для исследования «болей» клиента и получили полную свободу действий.

МММ….. Глаза горели, руки делали.

Вместо обычной однодневной сессии совершили  волшебное путешествие.

2 месяца исследований, 2 командные сессии, 27 участников, 30 дней на сбор артефактов, 108 из которых отобраны для завершающей сессии, 1 чат-бот, 3 победителя, 4 модератора.

На первой сессии мы познакомили с методом «дизайн-мышление» в игровом формате, зафиксировали шаги на месяц исследования потенциального клиента.

Была организованна 24/7 поддержка участников.

Для исследования использовался чат-бот, разработанный под этот проект и геймифицированный сценарий, цель которого поддержка и постоянное  вовлечение участников.

Ежедневное погружение каждого члена проекта, постоянный сбор артефактов, вечернее голосование и выбор «артефакта дня» позволяли изучать и исследовать   запросы клиента, проблемы в работе  с совершенно разных ракурсов.

В результате мы добились поставленных целей и задач, помимо этого сплотили команду, повысив лояльность к компании и выполняемым задач.

Мы с удовольствием адаптируем и проведем данную сессию для Вас, адаптируя под запрос и цели Вашего проекта.

#дизайнмышление

#команднаясессия

#исследованиеболейклиента